Referenssit
Cross Wrap
Vahemmän manuaalista työtä ja parempi asiakaskokemus
Cross Wrap Oy valmistaa teolliseen käyttöön tarkoitettuja automaattisia pakkaus- ja purkulaitteita, joita toimitetaan Siilinjärveltä ympäri maailman.
Uuden järjestelmän kehitys liittyy Cross Wrapin liiketoiminnan laajempaan digitalisointityöhön. Tavoitteena oli palvella asiakkaita paremmin sekä tarjota keinoja, joilla Cross Wrap on paremmin asiakkaiden tavoitettavissa. Ensimmäisenä kehitystyön tavoitteena oli purkaa datasiiloja sekä tuoda ERP/CRM-järjestelmän piilevä data hyötykäyttöön.
Adafy rakensi asiakasportaalin ja varaosaverkkokaupan, joiden avulla Cross Wrap pystyy nyt vähentämään sisäisistä prosesseistaan manuaalista työtä sekä tarjoamaan asiakkailleen entistä paremman asiakaskokemuksen.
Cross Wrapilla oli kehityskumppaniksi kymmenkunta vaihtoehtoa, joista sopivaa kumppania lähdettiin rajaamaan. Adafyn eduksi katsottiin ketterä toimintatapa, sopiva kokoluokka yrityksenä sekä valmiit integraatiotyökalut, joita kehitystyössä voitiin hyödyntää.
Valintaan vaikuttivat myös Adafyn valmiit tekniset integraatioratkaisut: heti projektin alussa keskusteltiin moduuleista ja mahdollisuudesta hyödyntää osittain valmiita ratkaisuja osana järjestelmää, räätälöitynä Cross Wrapin tarpeisiin sopivaksi.
Projektin alku sujui tarjousvaiheen tapaan sujuvasti samalla aaltopituudella. Kehitystyötä tehtiin ketterän kehittämisen toimintamallien mukaisesti kahden viikon kehityssprinteissä.
Projektin aikana näkyväksi tuli projektitiimin ammattitaidon lisäksi Adafyltä löytyvä muu osaaminen: kokemus vastaavista asiakastapauksista auttoi pääsemään projektissa vauhtiin, sillä Cross Wrapin tarpeiden perusperiaatteet olivat jo projektitiimille tuttuja. Adafyn tiivis ja vuorovaikutuksellinen toimintamalli koettiin positiivisena asiana yhteistyössä.
Tieto kulkee jo osittain Cross Wrapin järjestelmien välillä automaattisesti, eikä samaa tietoa tarvitse enää kirjata useaan järjestelmään, kuten aiemmin. Uusi järjestelmä on suunniteltu niin, että se huomioi kattavasti yrityksen prosessien kaikki vaiheet, ja skaalautuvuus mahdollistaa koko tuotantoprosessin digitalisoinnin.
On hienoa, että Adafyllä mietitään teknisten ratkaisujen lisäksi asioita asiakkaan näkökulmasta. Heillä on hyvin monipuolinen, ammattitaitoinen ja auttavainen tiimi, jonka kanssa on helppo kommunikoida järjestelmäasioista.
Laura Leskinen, Business Development Director, Cross Wrap Oy
Kiinnostuitko?
Selvitetään, miten voimme auttaa teidän organisaatiotanne.