Valmistava teollisuus
Varaosaverkkokauppa
Asiakas tilaa tarvitsemansa varaosat ja palvelut itse, oikealla hinnoittelulla ja ilman turhaa yhteydenpitoa
Mitä hyötyä varaosaverkkokaupasta?
Itsepalvelu oikeille osille
"Valitse laite" -toiminto rajaa tuotteet asiakkaan omaan laitekantaan. Tilauksesta tulee varmasti oikeaa mallia, mikä vähentää virheitä, palautuksia ja reklamaatioita.
Asiakaskohtainen hinnoittelu
Hinnat näytetään asiakkaan omalla hinnastolla. Vakioasiakkaan ja avainasiakkaan hinnat pysyvät erossa automaattisesti, joten hinnoitteluvirheet jäävät pois.
Myynnin aika vapautuu
Kauppamoduuli korvaa tyypilliset varaosatilausten puhelut ja sähköpostit. Myyntitiimille jää aikaa niille keskusteluille, joissa se todella tuottaa arvoa.
Läpinäkyvä tilaushistoria
Asiakas näkee kaikki tilauksensa, niiden tilan, rivit ja dokumentit ilman puhelua asiakaspalveluun. Tilausprosessi on molemmille osapuolille selkeä.
Kauppa itsepalveluna: oikeat osat oikeaan laitteeseen
Asiakas selaa varaosia ja palveluita yhtenäisessä listassa. Haku löytää tuotteen nimellä, tuotekoodilla tai kuvauksella. Kun asiakas valitsee oman laitteensa, lista rajautuu automaattisesti siihen sopiviin osiin.
Ostoskori ja tilauksen viimeistely ovat selkeät. Asiakas ei eksy ostoskoriin ennen kuin on valmis. Hinnat näkyvät omalla hinnastolla koko prosessin ajan.
Ratkaisu integroidaan ERP-, CRM- ja PDM-järjestelmiin tarpeen mukaan, jolloin tilaus siirtyy automaattisesti taustajärjestelmään ja manuaaliset kirjaukset jäävät pois.
Kaupan toimintoja
Varaosaverkkokauppa on suunniteltu valmistavan teollisuuden tarpeisiin. Monimutkaiset konerakenteet ja koneyksilödata on huomioitu.
Tuotehaku
Haku löytää tuotteen nimellä, tuotekoodilla tai kuvauksella. Tulokset rajautuvat asiakkaan omaan laitekantaan, kun laitevalinta on tehty.
"Valitse laite" -toiminto
Asiakas rajaa tuotelistan omaan laitekantaansa. Tilaus kohdistuu varmasti oikeaan malliin ja oikeisiin osiin.
Asiakaskohtainen hinnoittelu
Hinnat näytetään asiakkaan omalla hinnastolla automaattisesti. Eri asiakasryhmien hinnat pysyvät erillään ilman manuaalisia tarkistuksia.
Tilaukset ja tilaushistoria
Status pending → processing → shipped → delivered visuaalisena polkuna. Rivikohtaiset tiedot, ALV ja rivisummat näkyvissä selkeästi.
Tilauskohtaiset dokumentit
Tilausvahvistus, lähete ja lasku löytyvät saman tilausnäkymän sisältä. Ei erillistä sähköpostiketjua dokumenttien perään.
ERP-integraatio
Tilaus siirtyy automaattisesti ERP-järjestelmään. Jatkuva tietojen päivitys eri järjestelmien välillä pitää tilaustiedot ajan tasalla.
Kiinnostaako varaosaverkkokauppa?
Varaa tapaaminen ja ratkaisuesittely. Kerrotaan miten kauppa integroituu teidän ERP- ja CRM-järjestelmiinne.