Valmistavan teollisuuden varaosaverkkokauppa ja asiakasportaalit verkossa

Verkossa asiakkaasi tavoittavat sinut ja sinä tavoitat asiakkaasi

  • Asiakkaasi saavat verkossa asioidessaan nopeaa palvelua juuri omaan koneyksilöönsä liittyen.
  • Asiakkaasi löytävät konettaan koskevan tiedon ja palvelut helposti yhdestä paikasta.
  • Myynnin aikaa säästyy koneyksilötiedon hakemisesta ja sähköpostien käsittelystä.   
  • Liiketoimintasi laajenee helpommin after sales- palveluihin. 

(kuva: CrossWrap Oy)

Joustava ja tehokas varaosamyynti, huoltotilaukset ja muut palvelut

Asiakkaiden tehokkaampi palveleminen, parempi tavoitettavuus ja verkossa asioiminen parantavat asiakaskokemusta ja tuovat lisämyynnin mahdollisuuksia. Tämä on toteutettava niin, että manuaalisia sisäisten prosessien vaiheita karsitaan ja automatisoidaan ja ratkaisut mahdollistavat skaalautumisen ja koko tilaus- toimitusprosessin vaiheittaisen digitalisoinnin.

Soveltuvat teknologiat, turvalliset pilvipalvelut ja toimialalla koetellut ratkaisut ovat jo tarjolla. Me Adafyllä olemme olleet asiakkaidemme tukena rakentamassa uusia verkkopalveluja, portaaleja ja varaosaverkkokauppoja, jotka on suunniteltu juuri valmistavan koneteollisuuden tarpeisiin.

Pystymme tarjoamaan verkkopalvelu- ja verkkokaupparatkaisut, jotka huomioivat monimutkaiset konerakenteet ja koneyksilöiden tiedot. Adafyn portaali- ja varaosaverkkokaupparatkaisut räätälöidään liiketoimintasi tarpeisiin ja integroidaan omiin ERP-, CRM- ja PDM -järjestelmiisi tarpeen mukaan.

Tutustu asiakkaamme ratkaisun videoesittelyyn: CrossWrap Oy:n varaosaverkkokaupan esittely

Ota yhteyttä ja sovitaan demoesittely ratkaisuistamme!

Mihin teknologioihin ja ratkaisuihin kehitys perustuu

Verkkopalvelut ja portaalit

  • Asiakas ja asiakkaan konetyyppi / koneyksilö tunnistetaan palveluun kirjautuessa ja näkymä on siten asiakkaallesi räätälöity.
  • Asiakas pystyy seuraamaan tilauksensa etenemistä ja toimitusta portaalista milloin vain haluaa, ilman turhia puhelinsoittoja tai sähköposteja.
  • Asiakas saa tarjolle oman koneensa rakenteen, osaluettelot, dokumentaation, huoltotiedot ym yhdestä paikasta, jossa dokumentit pysyvät tallessa.
  • Viestintä asiakkaidesi kanssa tapahtuu portaalin kautta keskitetysti. 
  • Takuuasiat, reklamaatiot ja palvelupyynnöt hoituvat portaalin kautta ja voidaan ohjata tarpeen mukaan ERP- tai CRM -järjestelmääsi.
  • Raportointi, esim. koneiden IOT-data mahdollistaa lisäarvon tarjoamisen asiakkaallesi.

Varaosaverkkokauppa ja huoltotilaukset

  • Asiakas löytää oman koneyksilönsä tiedot ja tarjolla olevat oikeat varaosat ja kerää varaosat ostoskoriin tai tekee huoltotilauksen.
  • Tarjouspyyntö lähtee myynnille ja se luodaan automaattisesti haluttuun järjestelmään (ERP, CRM).
  • Myynnille lähtee viesti uudesta tarjouspyynnöstä automaattisesti, esim. CRM:ään, sähköpostiin tai Teamsiin. 
  • Huoltotilaus voidaan ohjata suoraan myös kumppanille.
  • Myynti käsittelee tarjouspyynnön ja tarjous lähtee asiakkaalle. 
  • Asiakas pääsee tarkastelemaan tarjousta  varaosakaupassa ja  hyväksymään tarjouksen.
  • Tarjous muuttuu ERP:ssä tilaukseksi ja siirtyy tilausprosessin käsittelyyn.
  • Taustalla tapahtuu jatkuva automatisoitu tietojen päivitys eri järjestelmien ja tarvittaessa myös kumppanien välillä.

Modernit teknologiat ratkaisujen takana

Adafy on näkemyksellinen ohjelmistokumppani, jonka Microsoft-teknologiaosaaminen on tunnustetusti Suomen huipputasoa. Pidämme huolta että pysymme ajan tasalla moderneista teknologioista ja toimivista ratkaisuista.

Olemme ylpeitä asiakkaistamme ja asiakasprojekteistamme. Asiakkaamme ovat yleensä alansa edelläkävijöitä, innovatiivisia ja digitaalisen kehityksen suhteen edelläkävijöitä. Yleisesti asiakkaamme kokevat että adafyläisten kanssa toimiminen on mutkatonta, mukavaa ja turvallista. Asiakkaamme luottavat ammattitaitoomme ja arvostavat sitä että annamme palvelullemme aina kasvot.

”Konepaja ilman konepajaa” – menestyksekkäästi verkostoitunutta liiketoimintamallia digitalisoinut suomalainen menestystarina Tana Oy on vuonna 1971...
Vähemmän manuaalista työtä ja parempi asiakaskokemus Cross Wrap Oy valmistaa teolliseen käyttöön tarkoitettuja automaattisia pakkaus-...
Erikoisala vaatii it-ratkaisuilta erikoisosaamista Copart Suomi Oy (ent. Autovahinkokeskus/AVK) on osa Copart Inc:a, maailman johtavaa...

Kerromme mielellämme mitä Adafylle kuuluu, mitä meillä tapahtuu ja mitä teknologiamaailmassa on uutta ja ihmeellistä.

Adafy tarjoaa kokeneita asiantuntijoitaan avuksi hankkeisiinne, joissa rakennetaan kokonaisia järjestelmiä Microsoft-teknologioilla. Tarjoamme koko sovelluskehityksen elinkaaren määrittelytyön kautta kehitykseen ja ylläpitoon. Olemme erikoistuneet .NET- ja Azure-pohjaiseen ohjelmistokehitykseen.

Varaa ilmainen tarvekartoitus

Varaa tehokas tapaaminen ja ratkaisuesittely!
Tehokas 45 minuutin etätapaaminen sisältää digitaalisen kehityksen tarpeidenne kartoituksen ja esittelyn onnistuneista ratkaisuistamme.

Uula Jolanki, asiakkuuspäällikkö

Satu Kuusinen, toimitusjohtaja

Varaa tapaaminen ja ilmainen tarvekartoitus

Jätä yhteystietosi, niin soitamme sinulle ja sovitaan tehokas tapaaminen

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.
Satu Kuusinen, toimitusjohtaja
Uula Jolanki, asiakkuuspäällikkö