Varaa tapaaminen ja ilmainen tarvekartoitus
Jätä yhteystietosi, niin soitamme sinulle ja sovitaan tehokas tapaaminen
Varaosaverkkokauppa ja asiakasportaali
Verkossa asiakkaasi tavoittavat sinut ja sinä tavoitat asiakkaasi
- Asiakkaasi saavat verkossa asioidessaan nopeaa palvelua juuri omaan koneyksilöönsä liittyen.
- Asiakkaasi löytävät konettaan koskevan tiedon ja palvelut helposti yhdestä paikasta.
- Myynnin aikaa säästyy koneyksilötiedon hakemisesta ja sähköpostien käsittelystä.
- Liiketoimintasi laajenee helpommin after sales- palveluihin.
(kuva: CrossWrap Oy)
Joustava ja tehokas varaosamyynti, huoltotilaukset ja muut palvelut
Asiakkaiden tehokkaampi palveleminen, parempi tavoitettavuus ja verkossa asioiminen parantavat asiakaskokemusta ja tuovat lisämyynnin mahdollisuuksia. Tämä on toteutettava niin, että manuaalisia sisäisten prosessien vaiheita karsitaan ja automatisoidaan ja ratkaisut mahdollistavat skaalautumisen ja koko tilaus- toimitusprosessin vaiheittaisen digitalisoinnin.
Soveltuvat teknologiat, turvalliset pilvipalvelut ja toimialalla koetellut ratkaisut ovat jo tarjolla. Me Adafyllä olemme olleet asiakkaidemme tukena rakentamassa uusia verkkopalveluja, portaaleja ja varaosaverkkokauppoja, jotka on suunniteltu juuri valmistavan koneteollisuuden tarpeisiin.
Pystymme tarjoamaan verkkopalvelu- ja verkkokaupparatkaisut, jotka huomioivat monimutkaiset konerakenteet ja koneyksilöiden tiedot. Adafyn portaali- ja varaosaverkkokaupparatkaisut räätälöidään liiketoimintasi tarpeisiin ja integroidaan omiin ERP-, CRM- ja PDM -järjestelmiisi tarpeen mukaan.
Tutustu asiakkaamme ratkaisun videoesittelyyn: CrossWrap Oy:n varaosaverkkokaupan esittely
Verkkopalvelut ja portaalit
- Asiakas ja asiakkaan konetyyppi / koneyksilö tunnistetaan palveluun kirjautuessa ja näkymä on siten asiakkaallesi räätälöity.
- Asiakas pystyy seuraamaan tilauksensa etenemistä ja toimitusta portaalista milloin vain haluaa, ilman turhia puhelinsoittoja tai sähköposteja.
- Asiakas saa tarjolle oman koneensa rakenteen, osaluettelot, dokumentaation, huoltotiedot ym yhdestä paikasta, jossa dokumentit pysyvät tallessa.
- Viestintä asiakkaidesi kanssa tapahtuu portaalin kautta keskitetysti.
- Takuuasiat, reklamaatiot ja palvelupyynnöt hoituvat portaalin kautta ja voidaan ohjata tarpeen mukaan ERP- tai CRM -järjestelmääsi.
- Raportointi, esim. koneiden IOT-data mahdollistaa lisäarvon tarjoamisen asiakkaallesi.
Varaosaverkkokauppa ja huoltotilaukset
- Asiakas löytää oman koneyksilönsä tiedot ja tarjolla olevat oikeat varaosat ja kerää varaosat ostoskoriin tai tekee huoltotilauksen.
- Tarjouspyyntö lähtee myynnille ja se luodaan automaattisesti haluttuun järjestelmään (ERP, CRM).
- Myynnille lähtee viesti uudesta tarjouspyynnöstä automaattisesti, esim. CRM:ään, sähköpostiin tai Teamsiin.
- Huoltotilaus voidaan ohjata suoraan myös kumppanille.
- Myynti käsittelee tarjouspyynnön ja tarjous lähtee asiakkaalle.
- Asiakas pääsee tarkastelemaan tarjousta varaosakaupassa ja hyväksymään tarjouksen.
- Tarjous muuttuu ERP:ssä tilaukseksi ja siirtyy tilausprosessin käsittelyyn.
- Taustalla tapahtuu jatkuva automatisoitu tietojen päivitys eri järjestelmien ja tarvittaessa myös kumppanien välillä.
Varaa ilmainen konsultointi!
Varaa tehokas tapaaminen ja ratkaisuesittely!
Tehokas etätapaaminen sisältää digitaalisen kehityksen tarpeidenne kartoituksen ja esittelyn onnistuneista ratkaisuistamme.